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不办IC卡难买93号汽油奢侈品市场和消费

2020-02-15 01:38:48来源:励志吧0次阅读

不办IC卡,难买93号汽油 ?

10月18日,罗城仫佬族自治县的蔡先生致电本报反应,他于10月17日到该县一中石化加油站加油时,因没有办理该加油站的IC卡,工作人员谢绝为其加价格相对低廉的93号汽油,只能加价格比较贵的97号汽油。蔡先生认为,加油站的规定属于霸王条款,是典型的歧视、垄断行动,希望媒体给予关注。近日,为此进行调查。

无卡不供93号汽油

根据蔡先生反应的情况,与中石化河池分公司有关负责人进行了联系。10月23日,中石化河池分公司向本报通报了调查情况:蔡先生于10月17日驾车到罗城某加油站,要求加93号汽油,当班营业员告知他,没有IC卡的不得加93号汽油,并说这是公司的规定。当时,蔡先生没说甚么,加了50元钱的97号汽油后即驾车离开。事后,蔡先生和朋友谈及此事,认为石油公司没有任何提示,也没有明文规定无IC卡的用户不得加93号汽油,消费者是在不知情的情况下被迫消费价格较高的97号汽油。蔡先生还认为,购IC卡要存预存款是不合理的,如果油价下跌会损害消费者的利益。

针对蔡先生投诉的问题,中石化河池分公司解释说,罗城石油公司在城区有两座加油站经营93号汽油,当时因运输问题,93号汽油不能及时送达,库存偏低。为保证近3800个持IC卡客户的用油,故当时暂停对非IC卡客户供93号汽油。公司没有规定无IC卡的用户不得加93号汽油,更没有强制顾客消费价格较高的97号汽油。此外,蔡先生加油的车位为自助加油车位,并不是对非IC卡客户采取歧视政策。

该公司有关负责人介绍说,中石化IC卡是2004年开始使用,可以通过设置密码、限制车号、限制油品等功能,最大限度保护客户利益。预存款并不是是买断油品,其价格随行就市,并可在全国中石化所属IC卡联加油站使用。该公司的自助加油是一项新业务,是为中国石化加油卡客户增加的专用消费通道。IC卡分记名和不记名两种,第一次办卡不记名的交款下限为500元,记名的为300元,以后充值可根据消费情况由客户自由决定。

消费者质疑“霸王条款”

就中石化河池分公司的答复,蔡先生照旧认为没有解决根本问题。他说,中石化作为特殊的、具有一定垄断性的服务行业,应当做到交易公平、诚信服务,对所有的客户一视同仁,不能有轻视消费者的特殊规定,不能让办卡者凌驾于非办卡者之上。另外,自助加油机的标志应当醒目,否则消费者不易发觉。

随后,随机采访了河池城区的部分司机和群众。

出租车司机韦女士说,她也有与蔡先生类似的遭受。前阶段油源吃紧的时候,城区的一些加油站只给有卡用户加油,没有卡的加不到油,她由于要常常加油,折腾不起,最后只好办卡了事。

私家车车主黄先生说,他没有遇到过没有卡加不到价格低的汽油的情况。他认为,如果真遇到这样的情况,他会到消委会投诉,由于不管是那个公司的加油站,采取这样的销售办法都是不可取的。

市民覃先生则认为,消费者办理了加油站的IC加油卡,就等于与加油站签订了购销合同,在任何情况下不给持卡用户加油,都属于违约的行动。所以加油站在油源吃紧的时候,想办法保证持卡人的用油,仿佛没有什么大问题。

市民王先生说,现在的加油站鳞次栉比,竞争十分激烈。加油站办卡是稳定用户群体的营销策略,本来是无可厚非的,但不能侵犯或剥夺其他消费者应该享有的公平服务权利,特别是没有自助加油车位的加油站,不能采取有IC卡加93号,无IC卡只能加97号的做法。

加油站做法无法律依据

本报法律顾问罗挥得律师表示,加油站以资源紧缺为由,提示消费者办理加油IC卡,这类做法是没有法律依据的。

罗挥得说:“加油站规定顾客第一次办卡设置预存款的下限,这种做法也是不妥的。因为加油站虽然口头承诺了随时都有油加,但事实上并不能保证一定能让顾客加上油。万一没油的话,这笔预付款怎么算?如果算定金的话,在没货的情况下是否必须双倍返还?”

市工商局有关负责人认为:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强迫交易行动。”罗城加油站的行动,违背了消费者有权取得公平交易条件的规定,强制消费者强制交易的行为,有违《消费者权益保护法》的精神,应当及时纠正。消委会在接到消费者相关投诉后,会调和消费者与加油站处理好事情。并希望,市民在消费过程中要切实,保护本身权益不受侵害。

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